Avez-vous vous des problèmes, des avis sur Sunbay / EGT Aqua ?

Selon Sunbay (groupe EGT Partners), nous sommes quasiment les seuls à avoir eu des problèmes de pourrissement. Avec tous les autres problèmes, cela fait beaucoup pour un seul acheteur.
Si vous avez subi ou entendu parler de problèmes similaires, nous aimerions échanger avec vous. Vous pouvez nous laisser un commentaire en bas de cet article.

Combien coûte une baignade?

Dans notre cas, c'est près de 130€ par jour de baignade.

Faisons les comptes.

Coûts:

Coût de la construction et de la reconstruction: 12114 € (je ne compte pas le coût de l'évacuation du bassin détruit qu'il faudrait ajouter - 3000 € ?).
Comme nous n'avons utilisé le bassin que 5 ans (à cause de la période de reconstruction où nous n'avons pas pu nous baigner), cela fait 2423 € / an.

Coût annuel de l'entretien : 150 € / an (je ne compte pas l'achat du robot que l'on pourra peut être revendre)


Total annuel des coûts : 2573 €

Nombre de baignades:

Même dans le sud, on ne se baigne pas tous les jours. Entre ceux où il pleut, ceux où l'eau est trop froide, ceux où l'on n'est pas là...

Je compte que l'on s'est baigné de l'ordre de 20 jours par an.

Coût du jour de baignade dans notre cas:

Pour nous, le coût du jour de baignade a donc été de 128,65 €. Monstrueux, non?

Le SAV de Sunbay est inflexible

Après plusieurs échanges téléphoniques et par mail avec le SAV de Sunbay (maintenant EGT Aqua d'EGT Partners), nous avons le sentiment d'être incompris. La seule proposition qui nous est faite, conformément aux règles de garantie de 15 ans, c'est le remplacement des planches abimées par la moisissure.

C'est ridicule. D'abord parce que pour remplacer ces planches il faut tout démonter. Les cailloux de remblai ne seront plus maintenus et vont s'écrouler. Il faudra à nouveau

• déplacer des tonnes et cailloux, cette fois à la pelle.
• démonter le liner et ses rails, le remonter,
• mais aussi démonter une partie de la terrasse, l'étayer...

Bref c'est à nouveau des dizaines d'heures de transpiration à prévoir.

Et puis pourquoi tant d'efforts, sachant que le problème va se reproduire? Notre expérience, c'est que le bois enterré pourrit. Même lorsqu'il est traité. Ce que nous souhaitons donc c'est un remboursement de la piscine et de l'enterrement que nous a imposé le constructeur. Mais Sunbay ne veut rien entendre. Malgré de nombreux appels, mails, courrier avec AR, ses réponses sont

• C'est Auchan qui vous a vendu la piscine, c'est à eux de traiter le problème (oubliant que ce n'est pas Auchan qui nous a imposé de l'enterrer des 2/3)
• Faites jouer votre assurance (mon assureur refuse de prendre en charge une piscine qui pourrit au motif que c'est un défaut du produit)
• La garantie Sunbay c'est uniquement de vous renvoyer du bois

Une piscine en bois, c'est parfois bien pourri

En rentrant de vacances, l'eau saturée en stabilisateur a verdi et des algues se sont développées au fond. Malgré nos traitements, rien n'y fait. Il faut changer toute l'eau.
Mais avant même d'avoir fini de vider, c'est l'horreur : des cailloux apparaissent derrière le liner :

D'où peuvent bien provenir ces cailloux? Il suffit de regarder de l'autre côté pour comprendre :

De nombreuses planches de bois ont pourri, à tel point qu'une planche du grand côté, et une sur le petit côté ont lâché. Les cailloux ont repoussé le liner et sont entrés sous le bassin. Les supports verticaux sont aussi totalement rongés.

C'est incompréhensible : les planches sont pourtant garanties 15 ans contre le pourrissement par EGT Partners, et notre piscine en a à peine 7. Les craintes que nous avions lorsqu'on nous a demandé de l'enterrer étaient bien justifiées.

Tout le bassin est à jeter : les planches sont pourries, le liner et le feutre de protection sont déformés, les tuyaux de filtration ont cédé sous l'avalanche de cailloux.

Que faire?

Entretien d'une piscine conseils et prix

Électricité

Bien que l'on ait tendance à l'oublier, la filtration est le principal élément d'entretien de la piscine. Même en arrêtant la pompe l'hiver, la durée de filtration est considérable. Avec notre pompe de 10m3/h, nous avons filtré de l'ordre de 8h par jour de Mai à Septembre. Soit 1200h avec une pompe de 610 watts. Avec un prix du kw/h de 0,15 €, cela donne 1200*0,61*0,15 = 109,80 €. Pour éviter de gaspiller, il faut régler la durée de filtration au moyen d'une horloge de façon régulière. On trouve de multiples abaques de calcul sur Internet. Nous avons seulement pris en compte la température de l'air et cela a plutôt bien fonctionné.

Produit désinfectant

Nous avons essayé plusieurs produits. Les produits bon marché semblent moins actifs que les produits de gamme. Les produits x (3, 4, 5...) en 1 ont un désavantage. Ils contiennent un stabilisateur qui finit par saturer l'eau à la longue. L'eau verdit et il devient impossible de résoudre le problème sans changement d'eau.
Il nous faut compter un seau et demi par an : 40 €

Produit de choc

En début de saison, un produit spécifique est parfois nécessaire pour épurer la pollution qui a pu se déposer dans l'eau durant l'hiver. Pour nous cela n'a pas été souvent utile lorsque la piscine est restée sous une bâche l'hiver.

Autres produits

Ne pas oublier les bandelettes de contrôle de l'eau. Il semble qu'elles vieillissent et devienne moins sensible. Il vaut mieux acheter de petits lots.
Pour rattraper un pH, les produits pH+ et pH- coûtent un peu plus de 15 € le flacon. Nous en avons utilisé un tous les trois ans.

Robot

Le robot est un auxiliaire indispensable si vous ne voulez pas passer votre temps l'épuisette à la main. Nous avions acheté un peu moins de 200 € un robot à brancher dans le skimmer. Il utilisait l'aspiration de la pompe pour aspirer et se déplacer. Seulement la pompe était un peu juste pour cela, et son tuyau ne lui permettait pas de faire le tour du bassin. Nous l'avons remplacé par un robot autonome en 2010. Beaucoup plus cher (un peu moins de 1500 €) il s'est révélé bien plus efficace même s'il ne passait pas totalement partout (au niveau du système de filtration hors bord par exemple).

Bâche

Les bâches finissent par devenir raide et casser sous l'effet des UV. Notre bâche été (pourtant bien stockée à l'abri des éléments durant l'hiver), a commencé à se fendre au bout de quatre ans. Nous ne l'avons pas remplacée - le bassin ayant pourri entre temps - mais elle est efficace et fait facilement gagner quatre degrés pour peu qu'il y ait un peu de vent.

Construction de la terrasse

Pour couvrir notre bloc technique, nous devons construire un toit. Le plus simple est de le faire en bois. Mais quitte à faire ce toit , autant continuer avec une terrasse tout autour du bassin. C'est ce que nous avons fait. Nous avons choisi du pin traité classe IV pour la structure et un bois exotique pour les lambourdes et les planches. Il a une très belle teinte lorsqu'il vient d'être coupé, et devient presque rouge sombre sous la pluie. On dirait un pont de bateau, c'est vraiment beau.

Enfin en eau

Enfin, elle est à nouveau terminée. Plus qu'à replacer les margelles, remettre un peu de caillou autour et il sera à nouveau possible de se baigner.
C'est beau non? Moi je trouve. Non pas pour la piscine elle même, mais pour les heures de travail qu'elle représente. On a perdu encore une saison de baignade, mais on peut être fier de nous.

Après avoir mis l'eau, elle est bien encore un peu déformée, mais c'est bien moins visible que la première fois. C'est rassurant.

Faire et défaire... C'est bien plus cher

Après avoir démonté la piscine cassée, retour donc à la case départ : il faut à nouveau installer la piscine. Mais cette fois nous devons l'enterrer. Redoutant la pourriture du bois, nous voulons que tout soit parfait. Entre les multiples conseils collectés et le temps passé sur le chantier nous allons mettre près d'un an.
Terrassement
Heureusement qu'un voisin va accepter de nous prendre la terre. Plus qu'à louer une pelle mécanique (667,19 € pour deux jours) et un dumper (243,64 €) pour la transporter. Total 910 €
Cette fois j'en profite pour prévoir un bloc technique en agglos. Le petit coffre en bois que nous avions acheté avec le bassin n'a pas été plus résistant aux intempéries que la cabane du petit cochon...
Chape et drainage
EGT Partners impose maintenant dans ses manuels de faire une chape pour supporter la piscine.
Il faut un système de drainage pour éviter que l'eau ne stagne au fond du trou. Une pompe, un tuyau de drainage et un gros tuyau pour servir de puisard, un regard et son couvercle, 290 € ont disparu
Prêt pour couler le béton. C'est cher le béton. Surtout lorsqu'il faut ajouter le prix de la pompe à béton pour accéder au bassin : 1714 € (hors coût du treillis métallique pour armer le béton)

Remblai
Le coût du caillou de remblai tout autour n'est pas anodin. On voit ici les gros sacs de cailloux roulés afin de ne pas abimer les parois du bassin et les pieds quand on marche dessus. Ils sont tellement lourds que nous avons essayé de les positionner en bord de trou pour ne plus avoir qu'à les crever afin de remblayer. Coût du caillou 793 €

Et remise en eau. Comme la première fois, c'est 185 € de perdu.

A chaque fois que je vois ce que cela a couté, je n'en reviens pas : près de 3900 € pour enterrer cette piscine en la faisant soi même. C'est quasiment les 3/4 du prix du bassin.

Catastrophe! La piscine est en train d'éclater!

La rupture des armatures métalliques

Une photo vaut mieux qu'un grand discours. Celle du grand côté de la piscine montre à quel point la ligne de la margelle, qui devrait être toute droite, s'arrondit sous la pression de l'eau. En conséquence, les petits côtés sont tirés vers l'intérieur et la piscine est en train de devenir ronde.

Les montants des trois berceaux métallique en forme de U qui contraignent le bassin sur les grands côtés sont tordues vers l'extérieur. Après les avoir démontés, nous verrons que les soudures sont en train de céder. La piscine est en eau depuis à peine deux ans. Désespoir.

Plus question de se baigner, il faut vider le bassin rapidement pour éviter que la situation ne s'aggrave et que le bassin ne risque d'éclater. Je ne sais pas si le risque est important, mais on parle de 45.000 litres d'eau qui pourraient tout emporter sur leur passage et faire de gros dégâts sur la maison. Une chose est sûre, on ne se baignera pas cette année.

La réaction du SAV de Sunbay

Le SAV de Sunbay (à l'époque déjà membre d'EGT Partners) nous donne rapidement une bonne et une mauvaise nouvelle. La bonne, c'est qu'il nous envoient de nouveaux berceaux renforcés et un nouveau liner. C'est sympathique.
La mauvaise... c'est qu'il faut tout enterrer au moins de moitié. Ce qui nous inquiète car le bois, au contact de la terre, risque de pourrir. Sunbay est rassurant : leur bois est traité et garanti 15 ans, donc cela ne risque pas d'arriver. (edit:L'histoire montre qu'ils se sont bien trompés).
Reste que cela va faire un gros chantier : démonter, creuser un trou, faire une chape, remonter et remblayer.  Beaucoup de travail pour rien. Enfin, "pour rien", c'est façon de parler : des milliers d'euros partent en fumée.

Le vrai coût d'une piscine en bois

Dans le coût d'un piscine, il est important de considérer l'ensemble des dépenses. A l'achat, mais aussi à l'entretien. Ce que les anglo-saxons appellent le "Total Cost of Ownership". Il faut le reconnaître, lorsqu'une publicité vante le prix d'une piscine à moins de 6000 €, nombreux sont ceux qui sont prêt à se jeter à l'eau. Nous y compris. Mais prenons un peu de recul.

Coût d'achat:

Prix de base

Le prix de la piscine comprend plusieurs parties. Elles sont habituellement regroupées dans un prix forfaitaire à l'achat. Ce sont :
- Le coût du bassin. Il comporte une structure porteuse (du bois, du métal, du béton ou de la résine) et un liner qui peut être plus ou moins épais (ce qui influe sur sa résistance ainsi que sa facilité de pose).
- Le coût du système de filtration. A surveiller de près, puisque la pompe qui le compose pourrait être sous-dimensionnée ou bas de gamme afin de faire baisser le prix de l'ensemble
- Le coût de la tuyauterie. Là aussi, le fabricant peut rechercher les économies dans la longueur et la qualité des tuyaux (rigides ou souples), ainsi que dans les systèmes de connexion avec le bassin (pièces à sceller passe paroi ou seulement système hors bord).
- Le système électrique. D'un système précablé avec les disjoncteurs installé à une simple prise électrique à brancher, il faut souvent ne pas espérer grand chose.

Dans notre cas, il s'agit d'une piscine en bois de marque Sunbay (entreprise faisant partie du groupe EGT Partners) modèle Classic Hudson (dimension 8.80x4.84x1.45) avec un filtre de 10 m3/h. Ce modèle n'est plus vendu. Dans ses dimensions, il est similaire au modèle actuel Sevilla 2015. Achetée le 25 Avril 2006 pour un total de 5299 €.
Elle est vendue comme piscine bois hors sol, avec une profondeur et une taille importantes. C'est ce que nous recherchons.

Prix des options

Les options sont rarement en promotion et font rapidement monter la facture. Prenons notre exemple :
- Deux baches Sunbay (été et hiver) pour 236 € et 543 €
- Un coffre en bois de pin pour abriter la filtration à 180 € (bon marché, mais vu l'épaisseur du bois - quelques millimètres - il aurait été impensable de le vendre plus cher)
- Un projecteur Sunbay Hudson immergé : 219 €

Total des options : 1178 €

Le budget initial a été enfoncé de près de 500€, mais on va pouvoir se baigner. Enfin... presque.

Installation:

Sur notre manuel, il fallait installer le bassin de niveau sur un lit de gravier recouvert d'un géotextile et de sable.

Le sol n'était pas parfaitement de niveau dans notre cas (l'est-il jamais?). De plus il a fallu réaliser deux tranchées pour amener l'électricité et pour raccorder l'évaluation du filtre au tout à l'égout. N'ayant pas de permis E, j'ai donc loué pour le WE une pelle mécanique livrée et reprise sur site : 610 €
Je passe sous silence le coût du carburant.
Les prix du sable et du gravier ne sont pas élevé. Mais il en faut des tonnes. Au premier sens du terme! Calculons :
- 5 cm d'épaisseur de sable sur une surface de 60 m2, cela fait 3 m3. Et au poids du sable (1850 kg/m3), cela représente plus de 5,5 tonnes à déplacer à la brouette.
- 10 cm de gravier, c'est 10,2 tonnes.
Oublions la sueur. Question prix , c'est encore 55 € le m3, auxquels il faut ajouter 100 € de frais de port : 650 €
C'est presque fini : plus que quelques tuyaux PVC, un manchon pour se brancher sur le tout à l'égout (grand moment de plaisir), 100 m de câble, un tableau électrique avec ses disjoncteurs et 100 m2 de feutre géotextile pour mettre entre le gravier et le sable : total proche de 300 €


Plus qu'à remplir le tout. Et ce n'est pas un détail car le bassin contient 45 m3 d'eau. Par ici, le coût d'approvisionnement et d'assainissement de l'eau était de 4,12 €. Donc un surplus de 185 €

Votre vendeur vous avait-il dit qu'il faut compter un surcoût de 30% pour installer le bassin? Le notre non. Dommage.

Au final, le bassin n'a pas tout à faire la forme espérée, il est un peu arrondi. On ne se doute pas que c'est ce qui marque le début des problèmes.

Mais on ne va pas faire les difficiles ni bouder notre plaisir de nous baigner. C'est un vrai régal.