Avez-vous vous des problèmes, des avis sur Sunbay / EGT Aqua ?

Selon Sunbay (groupe EGT Partners), nous sommes quasiment les seuls à avoir eu des problèmes de pourrissement. Avec tous les autres problèmes, cela fait beaucoup pour un seul acheteur.
Si vous avez subi ou entendu parler de problèmes similaires, nous aimerions échanger avec vous. Vous pouvez nous laisser un commentaire en bas de cet article.

Combien coûte une baignade?

Dans notre cas, c'est près de 130€ par jour de baignade.

Faisons les comptes.

Coûts:

Coût de la construction et de la reconstruction: 12114 € (je ne compte pas le coût de l'évacuation du bassin détruit qu'il faudrait ajouter - 3000 € ?).
Comme nous n'avons utilisé le bassin que 5 ans (à cause de la période de reconstruction où nous n'avons pas pu nous baigner), cela fait 2423 € / an.

Coût annuel de l'entretien : 150 € / an (je ne compte pas l'achat du robot que l'on pourra peut être revendre)


Total annuel des coûts : 2573 €

Nombre de baignades:

Même dans le sud, on ne se baigne pas tous les jours. Entre ceux où il pleut, ceux où l'eau est trop froide, ceux où l'on n'est pas là...

Je compte que l'on s'est baigné de l'ordre de 20 jours par an.

Coût du jour de baignade dans notre cas:

Pour nous, le coût du jour de baignade a donc été de 128,65 €. Monstrueux, non?

Le SAV de Sunbay est inflexible

Après plusieurs échanges téléphoniques et par mail avec le SAV de Sunbay (maintenant EGT Aqua d'EGT Partners), nous avons le sentiment d'être incompris. La seule proposition qui nous est faite, conformément aux règles de garantie de 15 ans, c'est le remplacement des planches abimées par la moisissure.

C'est ridicule. D'abord parce que pour remplacer ces planches il faut tout démonter. Les cailloux de remblai ne seront plus maintenus et vont s'écrouler. Il faudra à nouveau

• déplacer des tonnes et cailloux, cette fois à la pelle.
• démonter le liner et ses rails, le remonter,
• mais aussi démonter une partie de la terrasse, l'étayer...

Bref c'est à nouveau des dizaines d'heures de transpiration à prévoir.

Et puis pourquoi tant d'efforts, sachant que le problème va se reproduire? Notre expérience, c'est que le bois enterré pourrit. Même lorsqu'il est traité. Ce que nous souhaitons donc c'est un remboursement de la piscine et de l'enterrement que nous a imposé le constructeur. Mais Sunbay ne veut rien entendre. Malgré de nombreux appels, mails, courrier avec AR, ses réponses sont

• C'est Auchan qui vous a vendu la piscine, c'est à eux de traiter le problème (oubliant que ce n'est pas Auchan qui nous a imposé de l'enterrer des 2/3)
• Faites jouer votre assurance (mon assureur refuse de prendre en charge une piscine qui pourrit au motif que c'est un défaut du produit)
• La garantie Sunbay c'est uniquement de vous renvoyer du bois

Une piscine en bois, c'est parfois bien pourri

En rentrant de vacances, l'eau saturée en stabilisateur a verdi et des algues se sont développées au fond. Malgré nos traitements, rien n'y fait. Il faut changer toute l'eau.
Mais avant même d'avoir fini de vider, c'est l'horreur : des cailloux apparaissent derrière le liner :

D'où peuvent bien provenir ces cailloux? Il suffit de regarder de l'autre côté pour comprendre :

De nombreuses planches de bois ont pourri, à tel point qu'une planche du grand côté, et une sur le petit côté ont lâché. Les cailloux ont repoussé le liner et sont entrés sous le bassin. Les supports verticaux sont aussi totalement rongés.

C'est incompréhensible : les planches sont pourtant garanties 15 ans contre le pourrissement par EGT Partners, et notre piscine en a à peine 7. Les craintes que nous avions lorsqu'on nous a demandé de l'enterrer étaient bien justifiées.

Tout le bassin est à jeter : les planches sont pourries, le liner et le feutre de protection sont déformés, les tuyaux de filtration ont cédé sous l'avalanche de cailloux.

Que faire?

Catastrophe! La piscine est en train d'éclater!

La rupture des armatures métalliques

Une photo vaut mieux qu'un grand discours. Celle du grand côté de la piscine montre à quel point la ligne de la margelle, qui devrait être toute droite, s'arrondit sous la pression de l'eau. En conséquence, les petits côtés sont tirés vers l'intérieur et la piscine est en train de devenir ronde.

Les montants des trois berceaux métallique en forme de U qui contraignent le bassin sur les grands côtés sont tordues vers l'extérieur. Après les avoir démontés, nous verrons que les soudures sont en train de céder. La piscine est en eau depuis à peine deux ans. Désespoir.

Plus question de se baigner, il faut vider le bassin rapidement pour éviter que la situation ne s'aggrave et que le bassin ne risque d'éclater. Je ne sais pas si le risque est important, mais on parle de 45.000 litres d'eau qui pourraient tout emporter sur leur passage et faire de gros dégâts sur la maison. Une chose est sûre, on ne se baignera pas cette année.

La réaction du SAV de Sunbay

Le SAV de Sunbay (à l'époque déjà membre d'EGT Partners) nous donne rapidement une bonne et une mauvaise nouvelle. La bonne, c'est qu'il nous envoient de nouveaux berceaux renforcés et un nouveau liner. C'est sympathique.
La mauvaise... c'est qu'il faut tout enterrer au moins de moitié. Ce qui nous inquiète car le bois, au contact de la terre, risque de pourrir. Sunbay est rassurant : leur bois est traité et garanti 15 ans, donc cela ne risque pas d'arriver. (edit:L'histoire montre qu'ils se sont bien trompés).
Reste que cela va faire un gros chantier : démonter, creuser un trou, faire une chape, remonter et remblayer.  Beaucoup de travail pour rien. Enfin, "pour rien", c'est façon de parler : des milliers d'euros partent en fumée.